Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al acceder al sitio web ubicado en la dirección https://monteverdenature.com (en adelante, el "Sitio Web"), que es propiedad de Jason López Jiménez, (en adelante Monteverde Nature Tours), domiciliado en Monteverde, Costa Rica y/ oa cualquiera de las páginas que a través del sitio puede conocer, el usuario asume el compromiso de seguir y cumplir los términos y condiciones que se indicarán a continuación.
Al aceptar los términos y condiciones, se acepta la política de privacidad, que forma parte integra de estos.
Para Monteverde Nature Tours es muy importante proteger la información de nuestros clientes y visitantes. Este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar e informar qué información recolectamos y para qué multas, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.
Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a sus términos de esta política cuando proporcionan los datos a través de los diferentes medios o cuando navegan en páginas web. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de https://monteverdenature.com/

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro se aceptan también las políticas aquí contenidas.
Términos y condiciones Monteverde Nature Tours.
Todo cliente debe reservar con anticipación para verificar disponibilidad.
Toda reservación debe estar paga, el cliente debe presentar su comprobante de pago para recibir el servicio.
Las reservas de última hora se aceptarán solo si hay disponibilidad y deberán pagar el servicio antes de la hora del servicio, el pago deberá quedar acreditado inmediatamente.
Monteverde Nature Tours sigue todos los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud para una adecuada higiene y limpieza. Los clientes con queja o síntomas de esto, o con fiebre no podrán realizar el recorrido por seguridad de todos.
Las actividades se ofrecen en el idioma inglés y español. Las actividades compartidas cuentan con horarios ya preestablecidos.
Toda reserva debe, indicar: fecha, nombre del cliente, pasaporte / DNI, idioma, cantidad de personas, edad, nacionalidad.
Las formas de pago para los servicios ofrecidos por Monteverde Nature Tours son por depósito y pagos virtuales paypal; el pago se deberá de realizar por el 100% del monto total establecido, más impuestos.
Monteverde Nature Tours luego de recibir el comprobante de pago, se le proporcionará al cliente el itinerario de actividades e indicaciones que debe seguir. De acuerdo al paquete abonado.
- Modificación, solo notificada con más de 48 horas antes del servicio = sin carga por modificación.
- El aviso de modificación de fecha con menos de 48 horas de antelación a la salida será penalizado.
- Aviso de cancelación con más de 48 horas antes del servicio= sin cargo por cancelación.
- Aviso de cancelación fuera de las 48 horas del servicio incluyendo reservas precenciales (servicios reservados fuera de las 48 horas) = 100% de carga por cancelación.
No presentarse = 100% de carga por cancelación.
- 15 minutos de tiempo máximo de espera para iniciar el tour.
- En caso de disputas legales entre ambas partes (viajeros / Monteverde Nature Tours) ambas acuerdan seguir la alineación de jurisdicción legal de la República de Costa Rica.
Toda devolución de dinero se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

- INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Los datos personales que recopilamos son los siguientes, entre otros:
a) Nombre y apellido
b) Cédula de ciudadanía
c) correo electrónico
d) Fecha de nacimiento
e) Número de cédula ya sea de ciudadano costarricense, cédula de residencia o pasaporte.
f) Género
g) Teléfono de contacto
h) Información necesaria para facilitar el viaje u otros servicios, incluyendo el nombre del usuario de la plataforma electrónica, contactos para casos de accidente o cualquier otra contingencia.
i) Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
La prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible. Según la ley 8968 “LEY DE PROTECCION DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES”, en cuando al apartado inmerso en dicha ley que trata sobre DATOS SENSIBLES.
Todas las bases de datos de Monteverde Nature Tours están guardadas en un servidor.
solo para efectos de almacenamiento, seguridad y control. Monteverde Nature Tours solo utiliza la información de clientes para trasmitirla a los proveedores de los servicios contratados por el USUARIO y no para cederla o comercializarla a terceros no relacionados con estos servicios.
La información suministrada se guardó por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a nuestra carga especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o para atender las disposiciones aplicables a los aspectos administrativos, contables, fiscales, historicos y juridicos de la informacion.
Presumimos la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados. Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda la naturaleza que podrían tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que pueden deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad. Si nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge o un compañero de trabajo, entendemos que cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.
Al inscribirse y/o navegar en nuestra página web, nuestros clientes, USUARIOS y/o visitantes de la página manifiestan expresamente que conocen estas políticas y las aceptan, y otorgan su consentimiento para que se trate a su información.
- ¿QUÉ FINALIDAD TIENE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
Si usted nos proporciona datos personales, nos sirve para usar esta información para las finalidades señaladas en concordancia con lo previsto en esta Política de Privacidad, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de nuestras bases de datos salvo que:
a) Usted nos autoriza a hacerlo
b) Sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado
c) La utilizamos nosotros o terceros para proporcionarle nuestros productos o servicios
d) Sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto
e) Tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de reestructuración
f) Según sea necesario o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente política de privacidad.
Al aceptar esta Política de Privacidad, los titulares de los datos recolectados, autorizan que realicemos el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia. a terceros (proveedores de servicios ) de los datos suministrados, para la ejecución de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como, procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de terceros proveedores de productos o servicios así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar informes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales,autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para multas administrativas internas y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, informes contables, análisis estadísticos, realización de la reserva, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario. , atención de consultas, quejas y reclamos, facturación de billetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás fines indicados en este documento, entre otros.para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías,reportes contables, análisis estadísticos, realización de la reserva, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario, atención de consultas, quejas y reclamos, facturación de tiquetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás fines indicados en este documento, entre otros.para multas administrativas internas y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, informes contables, análisis estadísticos, realización de la reserva, modificaciones, cancelaciones y cambios de itinerario, atención de consultas, quejas y reclamos,facturación de tiquetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás fines indicados en este documento, entre otros.atención de consultas, quejas y reclamos, facturación de billetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás fines indicados en este documento, entre otros.atención de consultas,quejas y reclamos, facturación de billetes aéreos y de otros productos y servicios, pago de compensaciones e indemnizaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y demás fines indicados en este documento, entre otros.entre otros.entre otros.
En de nuestra actividad, estamos obligados a suministrar una serie de datos de los viajeros a las autoridades que regulan el transporte público terrestre, antes de la salida de los autobuses o en la llegada en cada ciudad de destino razón o en cualquier momento después de ejecutado. . el contrato de transporte. Por regla general, la información se refiere a los datos de identidad de los pasajeros que viajan a bordo, así como los contenidos en sus respectivos documentos de viaje (cédula nacional, cédula de residencia, o pasaporte) o en relación con las mercancías transportadas.
Además, nuestros viajeros, clientes y USUARIOS, en su calidad de titulares de los datos recopilados, al aceptar esta política de privacidad, nos autorizan para: Utilizar
la información recibida para multas de mercadeo de sus productos y servicios, y de los productos y servicios. de terceros con los que tengamos una relación de negocios.
Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judicial, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados por sus clientes y usuarios.
Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo a cabo procesos de auditoría internos o externos propios de la actividad comercial que desarrollamos.
Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información.
Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
Recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de https://monteverdenature.com/ y de los productos o servicios que comercializa o promociona. https://monteverdenature.com/ pone a disposición del USUARIO los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser USUARIOS de los productos y servicios que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad del menor. Velaremos por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior del niño (a) de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, - SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD Monteverde
Nature Excursiones
El envío y la remisión de datos que se realiza por el USUARIO a través de https://monteverdenature.com/. o la información que Monteverde Nature Tours recolecte y haga tratamiento, se encuentra protegida por técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Monteverde Nature Tours realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los procedimientos más actualizados para la eficacia de los sistemas de seguridad. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento. de información sensible a través de mecanismos seguros, cuentos como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo un personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.
Tenemos establecidos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que Esta transmitida por mar.
- MODIFICACIONES Y VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas políticas de privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correos electrónicos. Si cambiará algún material a nuestras políticas de privacidad, se informará en la página web y publicará una versión actualizada de las políticas de privacidad. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad con las finalidades y usos de la información.